Políticas de privacidad

Política de Tratamiento de Datos Personales – CVG Soluciones Inmobiliaria SAS

En CVG SOLUCIONES INMOBILIARIA SAS (en adelante, “La Empresa”), identificada con NIT 900.684.021, con sede principal en la ciudad de Bogotá, Colombia, correo electrónico administrativo@solucionescvg.com y teléfono +57 310 6791720, reconocemos la importancia de la seguridad, privacidad y confidencialidad de los datos personales de nuestros usuarios, clientes, propietarios, inversionistas y contratistas.

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, vigentes en la República de Colombia, ponemos a su disposición la presente Política de Privacidad, la cual regula la recolección, almacenamiento, uso, circulación y supresión de los datos tratados en nuestro entorno digital.

1. Finalidad del Tratamiento de Datos

Al registrar sus datos en nuestros formularios de captación, interactuar con nuestro botón de WhatsApp o usar la pasarela de pagos del sitio, usted autoriza expresamente a La Empresa a utilizar su información para las siguientes finalidades comerciales y legales:

• Gestionar y optimizar los procesos de [comercialización de proyectos inmobiliarios] y lanzamientos sobre planos.
• Validar la identidad y perfiles de los usuarios bajo rigurosos estándares técnicos y jurídicos para la correcta [administración de arrendamientos] y contratos de compraventa.
• Coordinar, agendar y enviar los reportes de los [avalúos profesionales certificados] solicitados a través de la plataforma.
• Enviar actualizaciones financieras, estados de cuenta, alertas del calendario de pagos y notificaciones sobre vencimientos contractuales.
• Remitir información comercial, ofertas exclusivas de inventario, estudios de mercado y campañas de remarketing alineadas con las dinámicas del sector en evolución.

2. Tipos de Datos Recolectados

Para garantizar procesos eficientes, seguros y enfocados en resultados, recolectamos únicamente la información necesaria a través de nuestros canales:

1. Datos de Contacto Básicos: Nombre completo, correo electrónico, número de teléfono/WhatsApp y ciudad.
2. Datos del Inmueble: Dirección, características técnicas, metros cuadrados y certificados de libertad (solo si consigna una propiedad).
3. Datos de Navegación: Cookies, dirección IP y comportamiento de escaneado dentro de la web para mejorar la experiencia de usuario (UX).

Aviso Importante: En nuestra pasarela de pagos en línea, CVG SOLUCIONES INMOBILIARIA SAS NO almacena ni procesa directamente datos de tarjetas de crédito o credenciales bancarias. Toda transacción se realiza de forma blindada a través de pasarelas certificadas y seguras.

3. Derechos de los Titulares de los Datos

De acuerdo con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, usted, como dueño de sus datos personales, tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a los responsables del tratamiento en caso de que sean parciales, inexactos o incompletos.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada a La Empresa, salvo las excepciones legales vigentes.
• Ser informado por La Empresa, previa solicitud, respecto al uso que se le ha dado a sus datos personales.
• Revocar la autorización o solicitar la supresión de sus datos cuando considere que en el tratamiento no se respetaron los principios, derechos y garantías constitucionales.

4. Canales para Ejercer sus Derechos (Habeas Data)

Si desea realizar una consulta, actualizar sus datos, corregir algún error o solicitar la eliminación definitiva de nuestra base de datos, puede enviar una solicitud formal sin intermediarios ni costos a nuestros canales oficiales de atención:

• Área Responsable: Departamento Administrativo.
• Correo Electrónico Oficial: administrativo@solucionescvg.com
• Línea de Atención: +57 310 6791720

Su requerimiento será atendido en un plazo máximo de diez (10) días hábiles para consultas y quince (15) días hábiles para reclamos, según los tiempos estipulados por la legislación colombiana.

5. Medidas de Seguridad del Entorno Digital

Hemos implementado rigurosos estándares técnicos, humanos y administrativos para blindar la información almacenada en este sitio web contra pérdidas, robos, accesos no autorizados o modificaciones maliciosas. El acceso a las bases de datos está restringido exclusivamente al personal autorizado del equipo de asesores comerciales y consultores jurídicos de La Empresa.

6. Vigencia de la Política de Privacidad

La presente política entra en vigencia a partir de su publicación en este entorno digital. Los datos personales recolectados serán conservados en nuestras bases de datos automatizadas mientras dure la relación comercial, contractual o legal con el usuario, o hasta que el titular ejerza su derecho a la supresión de los mismos.